だけど、それに対応するばっかりじゃなくてしっかり販売サイトにFAQとして記していかないとね。なので、今までまとめてたFAQを元にページを作成してたとこ。だいぶたまってきたんでアップできそう。サイトのボリュームも上がるし何より効率がいい。お問い合わせが多いのはいい事だけど、対応しすぎて他に手が回らないのはお粗末だ。
こうやってデキる奴とそうでない人の差が生まれるんだなと思った。まぁ早くからやってろよって話なんだけど。
そんなこんなで電話対応もだいぶ慣れてきた。自分で対応できないレベルになったらちゃんとスムーズに流せてるし、今のとこ不快感を与えるような応対はしてない…はず。ちゃんと声のトーンも考えてるし。
でもこれがまたわかんないもんで、電話って自分が思ってるよりけっこう低く声が聞こえたりする。別に怒ってなくても「怒ってる？」なんて言われる事も多い。かといって高くすりゃいいわけでもない。
とにかく「元気に落ち着く事」が大事だと思う。元気すぎると軽い人だと思われてしまうし。
…軽いじゃんとか言うな！
とにかく！電話対応は大事だよって話をヨシヒコさんとしてたって話。
